SupportCalls system herunterladen

Nur automatisierte Helpdesk-System lässt sich nahtlos mit Microsoft Outlook.

"Automatische einzigen Helpdesk-System lässt sich nahtlos mit Microsoft Outlook."
dovnload.co.uk Editor: SupportCalls System, ein Plug-in für Microsoft Office Outlook, die Mannschaft der jüngsten Support-Anfragen von Nutzern auf der Lösung vorgelegt macht es einfacher, E-Mail, Telefon oder Web zu verwalten.

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Anwesenheit eines integrierten Monitoring ITIL, SupportCalls System, ein voll ausgestattetes Help-Desk und Problem-driven Überwachungssystem ist verfügbar in Outlook automatisch. Verwenden von Microsoft Exchange (gehostet werden können viele) Fälle als Unterstützung für das Lager auf, alle notwendigen Werkzeuge zu speichern bieten Personal Support-Sitzungen, Co-Analyse und Helpdesk helfen Probleme zu lösen. Monitor Postfächer und Öffentliche Ordner, und die automatische Fällen zur Unterstützung des Prozesses der eingehenden E-Mail, Instant an Techniker und Service Level Agreements (SLA) zur Anwendung zuordnen. Automatisierte Messaging-und Benachrichtigung per E-Mail, Telefon oder SMS über verschiedene Kommunikationskanäle mit der Unterstützung, während wesentlich einfacher, das Team zu arbeiten Leitfaden flexibel Nutzlasten Helpdesk Zinsen senken. Beschränken Sie den Zugriff auf Management-Tools, E-Mail-Vorlage zum Anpassen der Rahmenbeschluss vorgegebenen Antworten und E-Mail mit einem Klick für die Antwort.

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SupportCalls Darüber hinaus ist der Zugang über das Web zur Verfügung - ideal für Remote-Support-Mitarbeiter. Zusätzlich Endnutzer der Web-Formular, den Status überprüfen, oder Knowledge Base, die alle First Level Support via Web-Browser können Suchanfragen über die neue Unterstützung zu senden. Interne Statistiken, Support-Fälle, Datennetze, wie Diagramme und Grafiken ermöglicht in-turn zeitnahe Entscheidungsfindung für verbesserten Service und Leistung an den Helpdesk bewerten bietet Helpdesk-Manager angezeigt werden können.

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Zusammenfassend SupportCalls höhere Produktivität und niedrigere Betriebskosten für Unternehmen und schnellere Reaktionszeiten zu aktivieren, die Produktivität steigern und Helpdesk. Nach allem, Help-Desk-Team für die untere Zeile für Endbenutzer besser und rechtzeitig Dienstleistungen. Jetzt können Sie kostenlos herunterladen SupportCalls System 2.5.